Zwroty i reklamacje

Zwrot w ciągu 14 dni

Jeżeli jesteś konsumentem, możesz co do zasady odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymasz produkt.

1. Wyślij oświadczenie na attbrands@gmail.com albo listownie na adres Sprzedawcy. Wystarczy, że zrobisz to przed upływem 14 dni.
2. Podaj numer zamówienia, dane kupującego, produkt i jednoznaczną informację, że odstępujesz od umowy.
3. Odeślij produkt nie później niż 14 dni od wysłania oświadczenia na adres: ATT Brands Sp. z o.o., ul. Ludowa 123, 42-215 Częstochowa.
4. Zabezpiecz przesyłkę i zachowaj potwierdzenie nadania. Bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.

Zwrot pieniędzy

Zwrócimy otrzymaną płatność, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy dostępnej w sklepie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do momentu otrzymania produktu albo przedstawienia dowodu jego wysłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot wykonamy tą samą metodą płatności, chyba że wyraźnie uzgodnimy inną, bez dodatkowych kosztów.

Reklamacja produktu lub dostawy

Jeśli produkt jest uszkodzony, niekompletny albo niezgodny z opisem, napisz na attbrands@gmail.com. Możesz też wysłać zgłoszenie listownie.

W zgłoszeniu podaj, jeśli to możliwe:

• numer zamówienia oraz imię i nazwisko;
• opis problemu i datę jego zauważenia;
• zdjęcia uszkodzenia, produktu i opakowania — przyspieszą ocenę, ale nie są zawsze obowiązkowe;
• oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

Paragon nie jest konieczny, jeśli zakup da się potwierdzić w inny sposób. Odpowiemy na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni. W pierwszej kolejności możesz żądać naprawy lub wymiany, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych prawem. W odpowiednich przypadkach przysługuje także obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy. Uzasadnione koszty reklamacji ponosi Sprzedawca.